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近年來(lái)，隨著房地產(chǎn)的發(fā)展加深，整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)逐漸從上半場(chǎng)的開發(fā)轉(zhuǎn)向到下半場(chǎng)的服務(wù)延伸，地產(chǎn)服務(wù)已經(jīng)逐漸成為發(fā)展的主力軍。

而隨著地產(chǎn)服務(wù)進(jìn)入發(fā)展、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。如何提升服務(wù)人員的專業(yè)化、職業(yè)化素養(yǎng)至關(guān)重要。南都物業(yè)自5月起開展了為期長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月的有針對(duì)性地系統(tǒng)化、全面化、精細(xì)化的項(xiàng)目管理人員復(fù)訓(xùn)課程培訓(xùn)。

以需定教 專業(yè)化課程設(shè)置

在培訓(xùn)前期，各位導(dǎo)師經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的考察、調(diào)研等形式，詳細(xì)了解并分析各項(xiàng)目管理人員在工作中遇到的具體問題、實(shí)際需求，并進(jìn)行全面性、規(guī)范化的課程內(nèi)容設(shè)置。

并結(jié)合各項(xiàng)目的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)合理的課程教學(xué)模式、創(chuàng)新的授課方式，構(gòu)建多元化課堂；并通過(guò)課后總結(jié)討論等形式，實(shí)時(shí)優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容。

讓所有學(xué)員得到時(shí)效性地培訓(xùn)，增強(qiáng)項(xiàng)目管理人員的綜合能力，從而切實(shí)提升實(shí)際工作效率。

結(jié)合實(shí)際案例分析 強(qiáng)化教學(xué)優(yōu)化人才

此次培訓(xùn)，在課程培訓(xùn)結(jié)構(gòu)上，突破傳統(tǒng)課桌模式。不同于之前導(dǎo)師單一授課，學(xué)員聽課的形式，采取班級(jí)分組討論的教學(xué)模式，較往期有了重大突破。

培訓(xùn)期間，著重實(shí)際案例分析：每組成員結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)過(guò)程中遇到的問題，選定一個(gè)模塊，并在課堂上進(jìn)行詳細(xì)的案例分析交流，包括停車管理、制度流程等品質(zhì)管理方面的內(nèi)容，切實(shí)有效地將專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際案例相結(jié)合。

而各小組間通過(guò)互相交流，互相點(diǎn)評(píng)。借鑒優(yōu)勢(shì)，通過(guò)分享服務(wù)亮點(diǎn)、服務(wù)心得，以期共同進(jìn)步，提升服務(wù)品質(zhì)。

以全新面貌 起航服務(wù)新征程

通過(guò)精細(xì)化地課程培訓(xùn)提高項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)、管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力、以及項(xiàng)目的滿意度。

“殷勤服務(wù)，規(guī)范管理”，這不僅僅是一句口號(hào)，更是將業(yè)主的滿意度作為評(píng)判服務(wù)水平是否合格的標(biāo)尺和準(zhǔn)則。

注重人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，提升服務(wù)人員職業(yè)化水平和實(shí)力，不斷滿足業(yè)主更高的服務(wù)要求，以更好更優(yōu)的面貌來(lái)服務(wù)業(yè)主，起航地產(chǎn)服務(wù)的新征程！